LA PERFORMANCE

La performance, c'est le résultat obtenu par une personne, une machine ou une organisation.

Mais, nous pouvons résumer cette performance par :

La performance, c'est COM ça !

Performance = Compétence x Organisation x Motivation

Exemple :

Jean-Alain, commercial depuis 15 ans , à quel niveau de performance ?

     Compétence : 9/10 (BTS force de vente avec 15 ans d'expérience)

     Organisation : 8/10 (Belle voiture neuve avec GPS, carte d'essence, bluetooth, ...)

     Motivation : 0/10 ("J'en ai marre, j'ai fait le tour")

     Performance = 9 x 8 x 0 = 0 performance

C'est vraiment le produit de 3 facteurs :

          - La Compétence : C'est la connaissance, la mise en application sur une activité, issue de l'expérience professionnelle => Levier de progrès : Les formations Lean

          - L'Organisation : C'est la manière dont sont implantés ou regroupés plusieurs éléments, au service de la performance d'un service ou d'un processus => Levier de progrès : le conseil lean et le matériel Lean

          - La Motivation : Eléments poussant quelqu'un dans son action, généralement en donnant du sens à l'action.