Smileys

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Dans les principes du management visuel, les smileys sont utilisés pour indiquer la tendance d’un indicateur. Ils donnent de la transparence dans les résultats en temps réel. De plus, chaque service, chaque lieu de travail disposent de leurs propres indicateurs de performance, mis à la vue de tous.

Dans les principes du management visuel, les smileys sont utilisés pour indiquer la tendance d’un indicateur. Ils donnent de la transparence dans les résultats en temps réel. De plus, chaque service, chaque lieu de travail disposent de leurs propres indicateurs de performance, mis à la vue de tous.

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Le smileys comme indicateurs de gestion

Un tableau de SQCDP (Sécurité, Qualité, Coût, Délai, Personnel, Degré de satisfaction des clients, …) et des “ smileys ” permettent de donner la tendance, la performance et l'état d’un service. Le smiley est un produit qui sert au management visuel, un outil performant car il évoque à tous, rapidement, la situation.

La signification des smileys

Les smileys négatifs (rouge, orange, jaune, orage, pluvieux) montrent un point de friction à soulever ou un problème à corriger. Bien souvent la couleur rouge donne rapidement lieu à des corrections.

Pour les smileys de couleur vertes, c’est signe que l’indicateur se porte bien mais ce n’est pas une raison pour ne pas continuer de l’entretenir, l’entreprise doit poursuivre sa démarche en allant dans ce sens.

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