Formation résolution de problème - 8D

CONNAITRE LE PRINCIPE DE LA RESOLUTION DE PROBLEMES AINSI QUE LES OUTILS ASSOCIES, EN PARTICULIER, LA METHODE 8D.

Public : Cadre, Agent de maîtrise, superviseur, chef d'atelier, chef d'équipe, animateur, pilote, leader, opérateur

Prérequis : Aucun pré-requis nécessaire

Sanction : Attestation de présence

Modalité d'évaluation : Questionnaire d'évaluation en fin de stage

Nombre de jours : 1 ou 2 jours

OBJECTIFS   

     Comprendre la démarche de résolution de problème et du 8D
     Connaître et maîtriser les principaux outils de résolution de problème
     Manager un groupe de résolution de problème

PROGRAMME

Avant-propos : Qu’est-ce qu’un problème ?
Méthodologie générale du CARRE D'AS
Présentation des outils de résolution de problème
    - le QQOQCCP
    - le diagramme de PARETO
    - le brainstorming
    - les 5M : diagramme ISHIKAWA (causes effets)
    - les 5 pourquoi
    - le vote pondéré, l’analyse multicritères…
    - Plan d’actions avec suivi de type PDCA
Aperçu de différentes méthodes de résolution de problème « spécifiques » : DMAIC, 8D, Rapport A3, QRQC…
Mise en application au travers du 8D

METHODE PEDAGOGIQUE

- PEDAGOGIE INTERACTIVE
     Jeux pédagogiques, Etudes de cas
     Alternance d’exercices collectifs, de mises en commun et d’apports théoriques.
     Echanges à partir des expériences des participants.

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